Comhem borde strunta i sociala medier – men kan du det?

Jag fick precis en debattartikel publicerad på Dagens Media där jag debatterar Comhems sociala mediestrategi. Nedan ett citat ur texten, men självklart ska du läsa texten i sin helhet. Självklart vore det kul att höra vad du tycker också, kommentera gärna nedan. Att skapa en bild av ett lyssnande företag, när kundtjänsten fortsätter att driva [...]

Varumärken är vad människor förväntar sig att de ska vara (via @the_brand_man)

Vilket leder oss till pudelns kärna. Varumärken som skapar förväntningar som är kopplade till det varan eller tjänsten är, kommer att få det mycket svårt att alltid hålla vad de lovar. Varje gång något i produkten, leveransen eller servicen brister, kommer kunden att uppleva det som att varumärket har brutit sitt löfte. Varumärken som skapar [...]

Hur viktigt är det du vill förmedla, egentligen?

Den här frågan plågade mig länge. Jag drev en egen blogg i slutet på 90-talet och bloggen hade bara en enda röd tråd; mig själv. Den riktade sig helt enkelt till de som var intresserade av Nils Holmlöv. Min mamma, min pappa och några till. Men jag slutade, för jag tyckte inte att jag hade [...]

Ryktet om målgruppstänkets död är överdrivet

Läser precis ett blogginlägg av Marit Woody på Greenhill Relations, där hon skriver att målgruppshysterin håller på att dra sin sista suck. Marit Woody är inte den enda som är inne på det här tänket naturligtvis, Brian Solis skriver om samma sak i boken ”Putting the Public back in Public Relations”, och i veckan pratade [...]

Upphovsrätt: Dagens affärsmodeller bygger på teknik, det är inte konstigt om ny teknik förstör dem

Technology should not be used to strip rights from songwriters, composers and music publishers. The choice of certain audiovisual delivery systems or methods over others should not result in a diminution of creators” rights or royalties. via news.cnet.com Upphovsrättslobbyn fortsätter att försöka påverka lagstiftarna. Citatet ovan är hämtat från ett brev skickat till kongressen i [...]

Håller ”sociala medier” på att bli nästa ”den nya ekonomin”?

Jag följde inte gamla SSBD, men nya SSBD producerar det ena inlägget bättre än det andra och jag läser intresserat de initierade tyckarnas åsikter. Senast ut i raden är Michael Zackrisson som diskuterar om det är bristen på pengar i sociala nätverk som gör att företagen inte förstår dem. Michael Zackrisson går så långt som [...]

Offentlig avbön – jag var för kategorisk om betallösningar

Jag har ju tidigare gett mig in i debatten om betalt innehåll på webben, och sagt att jag visst tror att det är möjligt – om priset för en artikel är lägre än kostnaden för att leta rätt på gratis alternativ. Jag tror i princip att det fortfarande stämmer, men bilden är mer komplicerad än [...]

Sociala medier tar tid – hurtiga tillrop räcker inte

Läser på Computer Sweden ( http://bit.ly/10D8hH) att företag tror att sociala medier är framtiden, men att de ännu inte har tid/tar sig tid att engagera sig. Märkligaste resonemanget av alla kommer från Odd Molly’s vd Christina Tillman som trots att det redan finns ett antal grupper på Facebook ändå inte ser att de kommer engagera [...]