Så får du ut mer av LinkedIn’s nyhetsflöde

De flesta som sysslar med sociala medier känner till Facebook’s nyhetsflöde och hur det fungerar (tills de ändrar på det nästa gång) och Twitter är helt uppbyggt kring nyhetsflödet. LinkedIn däremot har mer fungerat som en CV-databas. Det har varit, och är fortfarande, ett av de minst sociala av de sociala medierna.

Allt det där kan vara på väg att förändras.

LinkedIn’s nyhetsflöde har förändrats genom åren, men tack vare en förändring som Twitter gjorde för några månader sedan så har det börjat få ett uppsving. Fler och fler personer väljer att dela med sig av intressanta artiklar på LinkedIn, artiklar som har med deras professionella person att göra snarare än vad de är intresserade av som privatpersoner.

Har man ett stort nätverk domineras det dock lätt av uppdateringar om vilka nya kontakter dina kontakter har. Men det går att råda bot på med hjälp av LinkedIns inställningar (som Facebook faktiskt skulle kunna lära sig en del av).

Klicka först på den lilla pilen ovanför nyhetsflödet och välj ”Customize >>” i menyn.

I den ruta som kommer upp kan du sedan välja och vraka mellan exakt vilken typ av händelser som ska visas i din feed. För min egen del räckte det med att klicka bort valet ”New connections in your network” för att göra nyhetsflödet väldigt mycket mer användbart

Vad tycker du – brukar du använda LinkedIns nyhetsflöde för att tipsa om artiklar?

Den bästa krishanteringen är den som aldrig behöver göras

I dag är krishantering något som de flesta är medvetna om, och som de flesta kan ge ett antal exempel på. I tidningarna uttalar sig experter med jämna mellanrum om hur bra – eller dåligt – krishanteringen har skötts vid olika tillfällen.

Problemet är bara att krishanteringen redan misslyckats i de flesta fall vi läser och hör talas om. Ett typexempel på ett sån’t fall är det amerikanska försäkringsbolaget Progressive.

Progressive har en försäkring som gör att om du är inblandad i en bilolycka, och den andra bilföraren inte är fullt försäkrad, så täcker Progressives försäkring upp för det så länge du inte var vållande. Förra sommaren dödades en av Progressives försäkringstagare när den andra bilföraren körde mot rött. Progressive vägrar dock att betala och har gått så långt som att försvara den förare som körde mot rött – den som alltså dödade deras kund – för att de ska slippa betala.

När det här hamnade i sociala medier blev det naturligtvis en storm. Det började med att offrets bror skrev ett inlägg på sin blogg, varpå Progressive skrev ett ganska klantigt formulerat svar. Brorsan och Progressive postade ytterligare ett par gånger, innan Seth Godin tog upp det på sin blogg.

Ridå. Efter det har story spritt sig över hela nätet.

Det går självklart att ha synpunkter på hur Progressive har hanterat kommunikationen i det här ärendet, både före och efter att det blev en kris, men i grund och botten handlar inte det här om krishantering. Den här krisen hade aldrig behövt uppstå.

En god princip för att undvika att hamna i blåsväder är nämligen att ställa sig följande fråga: ”Vad händer om det jag gör nu hamnar på Aftonbladets löp i morgon?” Den person på Progressive som bestämde att de skulle försvara den bilförare som dödat en av deras kunder måste missat den lektionen.

Den enda sociala medie-policy du behöver: Don’t be stupid

Jag får ofta frågor om vad man får och inte får göra i sociala medier från både vänner och kunder. Då brukar jag berätta en historia, om vad som sägs vara Microsofts policy för sociala medier. Den är tre ord lång och lyder ”Don’t be stupid”.

Jag är ganska säker på att det är en påhittad historia, men jag tycker ändå att den säger det mesta om vad du (och dina medarbetare) bör tänka på.

I samma ögonblick som du delar med dig av något på sociala medier har du släppt kontrollen över det. När du laddat upp det finns det där, kanske för alltid. Det har inte så mycket med nätverkens säkerhet att göra som med att du inte kan styra vad dina vänner/fans/followers gör med informationen när de får den.

Självklart räcker det inte med tre ord för ett policy-dokument, men i nästan samtliga fall där jag läst om hur människor gjort bort sig i sociala medier, så hade den här regeln räckt.

Vill du ändå sätta ihop ett lite mer heltäckande dokument har Econsultancy sammanställt en lista med 16 exempel på sociala medie-policys. Har några år på nacken men kan tjäna som inspiration.

Uppdatering: Och så har det hänt igen. Tre anställda får sparken efter att ha betett sig som idioter.

Tips: 10 appar du bara måste ha i din iPhone

Att det är apparna som gjort iPhone till den succé den är håller de flesta med om. I början var det gränssnittet som fick alla att  säga “oooh” och “aaah”, men det som gör iPhone mer eller mindre unik är de över 80 000 appar, små program, som går att ladda ner till telefonen.

Jag får ganska ofta frågan ”vilka appar har du?” av folk som precis skaffat sig en iPhone, och därför tänkte jag att jag skulle skriva en ”Top 10-lista”. Vissa av de här apparna använder jag flera gånger om dagen, andra skulle jag inte vilja vara utan även om jag bara använder dem ett par gånger per år.

De följande apparna är min egen uppfattning om absolut oundgängliga program som du bara måste ha:

  1. Facebook – det bästa sättet att kolla Facebook från mobilen. Uppdatera om var du är och vad du gör, ladda upp bilder, kommentera vad andra gjort. Oslagbart tidsfördriv när du väntar på något, och Facebook blir dessutom roligare ju fler som använder det när de inte sitter vid datorn.
  2. Evernote – att flytta text från datorn till iPhonen kan vara klurigt om du inte har Evernote. Med Evernote för iPhone och Evernote på datorn är det en barnlek. Allt du skriver in på datorn dyker automagiskt upp i iPhonen, och skulle både datorn och telefonen brinna upp finns allt lagrat på websajten. Briljant!
  3. Res i STHLM (SL) – om du åker kommunalt i Stockholm (och vem gör inte det?) är det här en måste-app. Knappa in vart du ska, så får du SLs uppfattning om vilken den snabbaste resvägen är, och när nästa avgång är. Vet du inte var närmaste hållplats är tar appen reda på det (men den visar inte vägen dit).
  4. Tv.nu – vad som visas på tv just nu, eller hela kvällens program sida vid sida om du vrider iPhonen.
  5. Yr.no – hur blir vädret? Du kan söka på speciella platser, eller så låter du appen ta reda på hur vädret blir där du befinner dig (via GPS).
  6. Instapaper – hur ofta händer det inte att man hittar en sida man vill läsa, trots att man inte har tid? Spara den på Instapaper, och läs den senare på din iPhone.
  7. Shazam – vad heter låten, och vem har gjort den? Shazam lyssnar i några sekunder, och levererar ett svar efter ytterligare några.
  8. Currency – hur många € går det på en $?
  9. Shared expenses – när flera personer betalar olika saker är det bara att mata in vem som lagt ut vad, så räknar appen ut vem som är skyldig vem hur mycket.
  10. Take me to my car – parkera bilen, sätt ett bokmärke i appen, och glöm sen bort vart du ställde den. Appen hjälper dig att hitta tillbaka.
  11. Units – konverterar enheter fram och tillbaka, framför allt mellan USA/England och resten av världen. Då blir det lättare att ta reda på att 400 kvadratfot är 37+ kvadratmeter, om man nu är nyfiken.

Så … vilken är din favorit-app?

Tips: Använd Twitter för att uppdatera Facebook – med kontroll

Twitter ställer ju frågan ”Vad gör du just nu?” vilket ju är förvillande likt Facebooks statusrad. När jag började använda Twitter svarade jag lydigt på frågan, och det fungerade då bra även på Facebook. Och det är ju praktiskt att kunna uppdatera sin status på ett ställe istället för på flera. Men med tiden har jag märkt att jag använder Twitter annorlunda: Jag delar med mig av saker som jag hittar på nätet, jag skickar vidare (ReTweetar) bra Tweets från andra användare, jag för diskussioner och interagerar mycket mer. Det blir lätt 8-10 Tweets om dagen, fullständigt normalt på Twitter.

Problemet är att statusmeddelandet på Facebook inte används så. Facebooks status svarar fortfarande mest på frågan ”Vad gör du just nu?”

För att ytterligare bygga på skillnaden mellan Facebook och Twitter har jag, ganska självklart egentligen, olika målgrupper på Facebook och Twitter.

Facebook-applikationen SelectiveTwitter löser det här problemet. Allt jag behöver göra är att lägga till #fb i min Tweet, så skickas det till Facebook. Så nu kan jag både vara selektiv och effektiv på en gång. Smart.

Tips: Twittra direkt från Firefox

Om du snabbt vill dela med dig av något du hittat på nätet på Twitter, är detta ett smidigt sätt. Det fungerar i Firefox och kräver två tillägg:

Twitterbar – det är ett tillägg till Firefox som gör det möjligt att skriva din Twitter-uppdatering direkt i adressfältet och uppdatera med en knapptryckning.

TinyURL creator – skapar en TinyURL av adressen till den sida du är på.

När du hittat något du vill twittra om skapar du en TinyURL med TinyURL creator, skriver din uppdatering i adressfältet, klistrar in TinyURL:en och postar. Hela processen tar 5-10 sekunder om du vet vad du ska skriva …